烈日炎炎,热情似火。为全力保障人民群众平安美好出行,襄阳运营公司“向阳”青年志愿者坚守服务第一线,顶酷暑、战高温,以真情服务让群众出行更有“温度”!
“熟能生巧”
烈日骄阳,汗水浸湿了“向阳”青年志愿者小叶的工作服......
近日,一辆蓝色小车因车辆右后轮被异物扎破无法行驶,停靠在神农架收费站广场。司机是外地人,对周边环境不熟,在车旁急的焦头烂额。了解情况后,当班班长立即组织向阳青年志愿者们找来扳手、千斤顶和钳子等修车工具,帮助司乘更换轮胎。
见司机有些忐忑不安,志愿者小叶安抚道:”放心,换胎是我们的常规技能。”他迅速取来修理工具,撸起袖子、趴在地上帮车主更换起备用轮胎,凭借自身娴熟的技术,取备胎、拧螺丝、上千斤顶......一转眼功夫轮胎便更换好了。
“这么快就处理好了,太感谢了!”司机看着一手油污、满头大汗的工作人员感激地说道,对向阳青年们表示了感谢。“这活我们没少干,熟能生巧。祝您一路顺风!”小叶笑着说道。
“你们的服务真好”
“一下高速就能享受免费的绿豆汤和冰镇西瓜,感觉夏天都不热了,你们的服务真好,谢谢!”货运司机陈师傅接过一碗绿豆汤开心地说道。7月7日13时,气温高达33度,在孝感北收费广场,5名向阳志愿者正忙碌地穿梭于车流中,为司乘送上消暑饮品和站所自种水果。
不仅为司乘送清凉,还为车辆“开凉方”,针对夏季高温车辆存在易爆胎、自燃等安全隐患,在每天高温时段,收费员们免费为过往车辆提供轮胎冲洗降温服务,用实际行动为司乘安全出行保驾护航。
“您坐下安心休息,剩下的交给我们”
一辆银色面包车在驶入襄阳北收费站出口时突然熄火,为保障道路安畅,向阳志愿者迅速合力将车辆推至安全区域。随后,打开引擎盖查看具体故障原因,并帮忙联系附近汽车维修人员前来检修。
“您坐下安心休息,剩下的事情交给我们来处理。”期间,向阳志愿者还特地为司乘人员准备好午饭和饮用水,提供车辆搭电等服务。“太感谢你们了,这大热天车坏了,多亏了你们帮忙推车,联系修车厂,不然我都不知道该怎么办了。”面对工作人员一系列的贴心举措和热心服务,司机竖起大拇指连连点赞。
一份清凉,一份关怀,一声感谢,一份温暖。这些温馨的一幕幕只是襄阳运营公司各收费站工作的缩影,下一步,襄阳运营公司将持续延伸服务触角,发扬志愿服务精神,当好司乘“贴心人”,以实际行动为公众平安出行保驾护航,让广大群众感受到“交投”温度。