运营管理

宜昌运营公司:智慧云舱助力收费运营提质增效

  • 来源:宜昌运营公司
  • 发布时间:2024年08月09日

  “李师傅、王师傅,请注意夜间定时巡查,维持好收费现场通行秩序,遇特殊情况,请及时上报云舱处置!”8月8日晚23:45,在宜昌运营公司点军管理所双层智慧云舱内,云坐席操作员正在向当班保安布置夜班工作事项。该站所通过智能化改造和岗位优化设置,已取消夜班现场收费人员。

  据悉,点军管理所是湖北首个双层智慧云舱跨路段智慧收费站,于今年4月底正式投入使用,通过智能化改造和高集成设备应用,有效实现了车道通行自助化、现场少人化、跨路段车道管控等功能。自7月起,点军管理所试行岗位职能优化调整,取消夜班现场收费人员,夜间由保安人员值守,协助智慧云舱内2名云坐席操作员进行收费现场巡查、秩序维护等工作。

  新质生产力赋能智慧化收费,带动运转模式的改革,现场收费人员正式告别了传统夜班,云舱收费模式下劳动强度大大降低,人员配置优化约20%,人工工作量入口减少82.80%、出口减少93.24%。

  目前,公司范围内三峡大瀑布、点军先后启用智慧云舱收费模式。在云舱式收费模式下,部分收费员工作内容发生较大转变,不再是单一的收费、发卡,而演变成现场特情处置、数据稽核、ETC发行推广等工作,充当着收费现场服务员的角色;部分收费人员转向云舱,操作各类高集成软件系统,成为云坐席操作员。

  宜昌运营公司结合实际编制出台了《云舱收费模式管理办法(试行)》,该办法涵盖了对云舱收费模式管理的各环节全过程,是对实践应用的总结提炼,也是因地制宜培育新质生产力相适应的体制机制的一次有益探索。

  下一步,宜昌运营公司将继续坚持以改革创新为驱动力,不断探索培育高速公路运营管理新质生产力,向“新”发力,以“质”图强,带动内部运营提质增效,增强高质量发展的活力动力,为集团创建世界一流企业贡献宜昌运营力量。

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