正值炎炎夏日，户外酷暑难耐，鄂西北运营公司驿站成为三伏天的清凉港湾，为酷暑降温，让爱心“升温”。驿站内空调、冰箱、微波炉、饮水机、手机充电等设施一应俱全，书籍刊物、便民雨伞、外用药品、维修工具等摆放整齐。

365天不打烊，“服务对象”变成“服务力量”

为更好地发挥驿站作用，鄂西北运营公司组建了以党员干部为引领、青年职工为主体的“小水滴”志愿服务小队，参与到驿站的日常管理中，负责爱心驿站日常清扫保洁、设施设备管理、服务信息张贴宣传等工作。公开公示驿站值班人员电话，采取白天有人管理、晚间有人值班相结合的方式运营，确保365天不间断提供免费开放服务。

年近六旬的环卫工人陈大哥是爱心驿站的常客，负责收费站口广场的环境卫生。时间久了，和鄂西北运营公司的“小水滴”志愿者们也成了朋友。陈大哥感慨道：“我每天都要来驿站好几次，干活累了进去喝点水、解解汗很舒服。感谢你们提供这么好的休息场所，顺手打扫一下驿站卫生不成问题！”无形中，越来越多的“服务对象”变成了“服务力量”，积极参与到爱心驿站的建设和维护中。

从“单一”到“多元” 点滴服务尽显真情暖意

在重点站口的爱心驿站建设中，鄂西北运营公司升级常规的高速公路便民服务“六常备”举措，推崇服务形式“多元化”“个性化”，结合不同需求追求“精”和“实”。驿站内设置的留言板上，集满了感谢留言和建议。为不断满足美好出行共同缔造的新需求，一入夏，驿站就针对需求开展了“送清凉”等志愿活动，换着花样提供绿豆汤、西瓜、冰水等解暑降温饮品，还增加了藿香正气水、风油精等防中暑药品。

这样的“小善举”，并非只有炎热的夏日。年初几场大雪，春运返乡司乘人员临时受困，爱心驿站一时间成为驱饥散寒的“能量补给站”，免费供应姜茶、热水、泡面、面条等爱心餐食近千人次。

“爱心”不是一时，是传承担当，是描绘“不止于路”的生动实践

今年7月，公司在原有十堰东、十堰西收费站口两家爱心驿站基础上，联合工会在辖区丁家营、凉水河、土关垭收费站分别投入增设三家驿站。自入夏以来，爱心驿站已累计接待过往司乘及户外劳动者超过3000余人次，提供包括咨询引导、政策解答、简易修车工具、应急充电及解暑饮品在内的各项便民志愿服务共计3500余次。

作为十堰地区高速公路“大管家”，鄂西北运营公司始终秉承美好出行、共同缔造的发展理念，积极发挥辖区沿线收费站的“门户效应”。

未来，公司仍将围绕来往司乘及户外劳动者等群体的切实需求，继续依托“小水滴”志愿服务团队和爱心驿站服务载体，构筑与驻地共建、共治、共享的便民服务新格局。以实际行动诠释国企的责任与担当，用“小善举”里的浓浓大爱折射出这条路的幸福温度。