运营管理

京珠运营公司:共建共享“E”起出发 地企携手“E”路共赢

  • 来源:京珠运营公司
  • 发布时间:2024年08月23日

  自开展ETC推广发行工作以来,京珠运营公司紧盯目标任务,创新推广发行手段,深入挖掘客户资源,推动ETC业务进街道、进社区、进网点,打通为民服务“最后一公里”,实现ETC推广发行和地企共建的深度融合。

  “一站式+银企合作” 现场服务更舒心

  坚持“走出去、携起手、共发展”的工作思路,明确外联目标,整合有利资源,加大宣传力度,联合驻地银行搭建合作平台开展主题推广营销活动,双方协同线下办理,现场发行、激活、绑定,解决ETC设备办理中车主无银行卡或已有银行卡无法绑定的难点问题,实现“一站式”便捷服务。

  在汉口银行孝感市分行营业部,前来办理存款业务的市民胡女士,因为ETC设备要重新激活一直无法使用,得知情况的现场工作人员快速上门给她办理了重激活业务,胡女士难掩心头的喜悦连声夸赞:“出来办个存款业务还顺带解决了ETC问题,真方便!”

  “大数据+服务下沉” 基层服务更用心

  为进一步拓宽服务基层的渠道,提高ETC发行覆盖面。ETC发行小分队抽调“精兵强将”在孝感市东城区数字社区设立专柜为市民提供ETC业务申请、安装、激活等上门服务,为民服务“零距离”,让市民实实在在享受“家门口”的服务。

  该数字社区是孝感市政府以“一网通办”“一网统管”“一网智用”为目标建设,实现“一屏观全域”“一网管全城”向孝感市民精准提供各类业务数字化办理机构,ETC发行小分队依托数字化社区信息终端实现7*24小时线上服务,建立网点客户群,定期宣传ETC相关政策,唤醒“沉睡”用户转变为“活跃”用户,提升最终的安装转化率。

  “大融合+资源共享” 企地共建更齐心

  地企双方通过党建搭台牵起手、业务唱戏握紧手,构建“资源共享、深度融合、共赢发展”的工作新格局,推动双方业务互助,更好的推动ETC、信用卡、理财产品的发行及景点营销工作,实现党建资源的共享互通,构建业务“协同生态圈”,做到以服务促落实、以合作促进步、以协同促合力,共建“红色朋友圈”。

  做优服务,促进融合。下阶段,京珠运营公司将高效整合共建单位的资源,持续推进ETC推广发行工作,以便捷优质服务提升高速公路通行效率,保障人民群众美好出行。


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