中秋节前夕
从湖北交投科技公司传来喜讯
湖北楚道ETC
新增发行用户
突破80万户
累计发行ETC用户
超528万
一卡在手 畅行荆楚
我省高速公路ETC
使用率正加速提升
坚持目标导向，ETC发行量质齐升。作为湖北楚道ETC发行推广工作的主力，湖北交投集团下属运营集团新增站口发行网点360余个，万余名员工集体化身“发行员”在收费站口开展ETC精准发行服务。同时还打通了线上和路域外的发行渠道，并针对公务车辆、货车办理难的目标用户群体，成功上线预存式记账卡这一发行产品，大力提升了我省ETC的普及率和道路通行效率，根据部路网中心发布的联网运营工作数据，湖北省ETC使用率从60.9%上涨至65.74%。
坚持场景建设，拓展应用实现零突破。不断赋能智慧交通和智慧城市建设，ETC智慧加油取得阶段性成果，目前已在荆州东服务区进行试点对外运营，ETC车主仅需“停车—加油—驶离”三步，即可轻松完成加油全过程，第一批智慧停车项目也在荆州市公安县成功落地，覆盖封闭停车场23个、路侧停车位890个，为提升城市交通综合治理能力提供“楚道方案”。
坚持美好出行，服务水平行业领先。全面整合95022服务热线、在线小程序和投诉工单处理等业务，为ETC用户提供从发行到售后的“一站式”服务。自全面承接95022湖北客户服务工作以来，话务接通率为99.44%、小程序在线接通率99.98%、语音工单处理率100%、结案率100%，各项指标排名全国前列。
下阶段，湖北交投各运营单位将咬定ETC发行年度目标，对标集团“五比五看”工作机制，全面压实责任，在创新ETC发行的服务过程中寻找增长点，不断拓宽发行渠道，大力推进基于ETC会员用户服务体系建设，加快ETC在停车、加油等涉车场景的拓展应用，为人民群众提供更加智能便捷、安全可靠的出行产品服务。
