“我的眼里没有春节，只有春运”。这是高路人对于春节的认识。一年一度的春运大迁徙已开启半个月，湖北交投下属楚天公司的高路人们仍坚守岗位，用自己最真挚的行动、最真诚的服务为平安春运、畅通春运注解。

仙桃所职工全部上岗，协调引导车辆通行。

汉蔡高速车辆进入汉宜向主干道车辆多，造成汉蔡交汇处车辆行驶缓慢，路政一大队安排专人现场疏导。

　　多措并举 守护司乘回家路 

　　“春运还有一周就启动了，请各单位严格贯彻落实交投集团对安全保畅的具体部署，突出重点，超前谋划，明确责任，强化落实，全力确保春运安全畅通。”1月24日，楚天公司总经理王南军在春运工作动员会上强调。 

　　面对春运车流量激增、通行压力大、保畅通任务艰巨等挑战，楚天公司提前谋划，积极应对，迅速研究制定出台春运工作方案，对春运工作进行部署安排。各单位结合实际制定应急预案，成立春运工作领导小组和应急保畅突击队，明确责任，狠抓落实。严格实行领导带班和24小时值班制度，落实“一线工作法”。路养部门联合高警增加路面巡查频次，由原来每日3次变为24小时不间断巡查，实时掌握路段通行情况，及时高效处置突发事故。针对汉宜与汉蔡互通车流激增易拥堵的情况，路政一大队和高警仙桃大队专门安排执法人员每日在现场蹲点值守，指挥疏导交通。     

　　为进一步压实责任，公司领导多次深入各路段一线督导，奔赴联系点检查春运保畅工作，并反复强调“要将春运保畅作为第一要务，领导要靠前指挥，干部要靠前履责，党性要靠前发挥，真正打好打赢这场春运保畅攻坚战”。 

　　春运工作重在应急保畅，应急保畅关键在联勤联动。2月1日，公司主动作为，联合高警、清障施救等单位召开了2018年春运启动仪式，进一步明晰了各方在应急保畅处置中的职责，理顺了应急处置流程，深化了路段信息共享、联合执法、联合巡查模式，切实将应急联动细化到每个步骤，确保应急处置高效有力。 

　　安全作为春运工作的重中之重，春运伊始，公司副总经理、路政支队长、安委办主任汪勇带队组成检查专班，开展了公司春运及春节节前安全生产专项大检查，认真组织了安全隐患排查治理。并在2月11日对各单位春运服务保障工作落实情况进行了复查，重点督导服务区停车秩序、安保管控，路政主线排堵保畅，主线情报板应景信息滚动发布等。 

　　网络时代，信息先行。春运期间，监控中心通过各路镜头，密切关注主线以及各站所广场流量变化情况，及时将路况信息在12122湖北高速信息发布平台、路段主线情报板以及高管局应急办、湖北高速客服工作群、应急处置服务中心等QQ群发布。各收费站利用电话、QQ群、微信等通讯工具，加强横向、纵向信息沟通，提前预判车流高峰，充实一线保畅力量，确保开足所有道口，重大事件及时向监控中心上报。 

伍家岗收费站广场秩序井然

所辖路段路况良好，通行顺畅。

　　集智集力 畅通司乘回家路 

　　“看前面那么多车排队，没想到这么快就到我们了。”从杭州回宜昌探亲的王先生惊喜地说。他刚从楚天公司所辖路段车流量最大的收费站——伍家岗收费站下高速。 

　　伍家岗收费站一直是公司的“流量担当”，2017年日均车流量2.26万辆。今年春运截至2月10日，该站点日均车流量2.78万辆。仅2月10日一天出入车流量达3.28万辆，创春运之最。一名员工在五个小时内共发卡近1500张，最高一个小时发卡387张，平均单车服务时间不足10秒。 

　　面对川流不息、延绵不断的车流，伍家岗管理所所长曾军胸有成竹地说，“只要车辆在流动，我就不担心。”看到曾所长如此有底气，不禁让人更加好奇，如何保证春运保畅工作如此井然有序？ 

　　2月12日上午9点半，伍家岗收费站道口全部开启，三个复式收费亭全部启用，车辆井然有序地安静排队。不停有身穿反光背心的工作人员穿插其中，引导车辆快速通过，容易产生拥堵的ETC车道由专人值守,收费亭内工作人员操作熟练，问好、唱收唱付、目送，一整套动作流畅自然。 

　　 “我们这里的车流量虽然大，但是没有什么汽笛声，司乘来到广场，看到道口都开了，也有人在现场积极引导，他们就不会急躁。” 曾军介绍道，管理所提前谋划，精心部署，春运期间，动态调整人员安排，抽调夜班人员补充白班力量以应对高峰车流，在人员有限的情况下实现内部挖潜，一旦出现高峰，保证所有道口全开。 

　　伍家岗收费站通行秩序井然，未发生拥堵事件，这背后凝聚着全所员工上下一心、戮力奋进的付出。“高速公路么，怎么能比别的路还慢？”这朴实的设问是他们坚守的初衷，“所长、副所长都在一线，我们也有力出力。”这近在咫尺的领导是他们坚守的榜样，“大家都是为了畅通嘛！”这简单的话语是他们坚守的动力。 

　　   车流不止，道口不停，设备满负荷运转、人员一刻不歇，杯中的水冷了又热，热了又冷……在楚天公司所辖路段的每一个收费站，所有人员都和伍家岗收费站工作人员一样，齐心协力，无私奉献，全员不分岗位，冲在一线，领导带头、后勤助力；仙桃所副所长陈金敏带病坚守一线，加入收费队伍；路政大队路政员巡逻下路后，驻守收费站协调指挥交通，错过饭点更是家常便饭。这样的事例不胜枚举，在每个收费所，你都能看到他们为保畅司乘回家路而忙碌的身影。 

青年文明服务队热心服务司乘

排湖收费站设温馨服务台

帮助司乘推故障车出收费站

　　以人为本 温暖司乘回家路 

　　“微笑要露出牙齿、递送物品手臂要伸直”，“给司机倒水不要倒的太满，以免烫伤”，“帮司机指路要准确，切忌模棱两可”……春运还未开始，第四基层总支一支部就着力准备春运志愿服务工作。春运首周，广水所车流量显著增加，环比增长2倍以上。一支部志愿服务队在管理所的统筹安排下，及时组建三个小队，全力支援春运服务工作。 

　　11日早晨，黄咸段因大雾入口封闭。直至早上7点多收费站大雾虽有消散迹象，但仍未接到解封通知。由于正值春运期间，收费站入口广场已滞留大量司乘并有持续增加的趋势。由金牛管理所在所员工自发组成的“青年文明服务队”迅速集结完毕，服务队员们统一佩戴“青年文明服务”绶带，带上亲切的笑容依次走到每辆滞留车辆前询问司机是否需要帮助，并给大家做好宣传解释工作，缓解司乘焦虑心情。同时管理所对外开放了一楼接待室，为司乘提供休息场所，并提供开水、免费Wi-Fi、手机充电等服务。队员们热情温馨的服务赢得了司乘朋友的赞赏，让金牛管理所“全国青年文明号”再次散发出沁人心脾的芬芳。 

　　春运期间，公司各单位亮化美化收费站，提供优质文明服务，践行服务司乘的承诺。安福寺在收费窗口张贴窗花，扮靓费亭，为过往司乘送福纳喜。宜昌所维护员主动上前询问广场上故障车辆的司机，并提供维修工具。陈贵所为故障卧铺车上的乘客安置了临时休息区，提供热水和方便面，安抚乘客耐心等待转运车辆；帮助广场抛锚车辆联系就近的修理厂，为饥寒交迫的司机一家7口人提供热腾腾的饭菜。后湖所领导及员工帮助司机将故障车辆推至外广场安全地带，保障了行车秩序，并婉言谢绝礼品，得到了司乘的好评。 

　　春运刚刚开始，忙碌还将继续，楚天人会一如既往地坚守岗位，用职责和担当，用信心和能力，守护道路安全畅通，铺就千万司乘回家路。（吴涛 宋小星 代黛 甘威 王昊）