运营管理

鄂西运营公司:“稽”活数字化平台 为稽核工作插上腾飞之翼

  • 来源:鄂西运营公司
  • 发布时间:2024年07月15日

  目前收费稽核工作在全国一张网的背景下正在不断地发生变化,单车金额高、利益驱动大,逃费方式呈现多样化、隐蔽化、信息化趋势。今年以来,鄂西运营公司聚焦做强做优数字资源,持续加大对稽核工作的支持和引导力度,通过搭建“稽核数字化平台”,加快稽核工作提质增效、数字化转型升级步伐,以新质生产力助推稽核工作高质量发展。

  推出新举措,“风采展现”谱新篇。开发“风采展现”模块。将工单录入、堵漏数据、十比十保等收费运营、稽查方面有关数据统计和相关分析均纳入平台进行数据统一管理,通过图表、表格和仪表盘来直观地展示数据。同时,以“晒晒成绩单”的方式实时展示稽核员业绩排名情况,层层传导压力,提升个人和团队协作的透明度。突出显示优秀表现,激励其他员工挖掘自身潜力,向标杆看齐,构建横向到边、纵向到底的稽核打逃良性竞争格局。

  谋求新跨越,“交流育才”促发展。开发“交流育才”模块。强化稽核知识沉淀更新,建立“一对一、一对多”结对交流机制,引导广大稽核员发出好声音,凝聚正能量。在带徒传技、业务攻关、典型做法等方面,鼓励员工将新特情、新方法,通过语音、图片、文字的形式进行共享,共同为推动稽核工作高质量发展出谋献策。设置专栏,实时引进“新招法”,将全国优秀稽核案例、先进工作法进行分组分类别展示,引导稽核员定期进行业务知识充电,确保实现促进稽核员学习、引领稽核员进步、增长稽核员才干的预期目标。

  开拓新思路,“数据分析”保落实。开发“数据分析”模块。建立数据仓库,支持数据自动处理和分析,实时查看数据,及时发现和解决运营中的痛点和难点,提高管理效率。通过表单、流程、仪表盘等核心功能,实时展示目标任务完成以及线上、线下、APP补费占比情况,实现目标任务数据追踪管理,从而快速响应工作变化并做出更明智的决策,确保稽核工作的战略目标得以实现。

  鄂西运营公司稽核数字化平台是通过数字化技术搭建的移动端和PC端信息共享平台。下一步,鄂西运营公司将大力推进稽核管理向“数字化”模式转变,在车辆档案数字化、大数据稽核数字化等方面进行探索,全面激活数字化平台各项功能,以新质生产力不断开拓稽核“提质增效”新局面。

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