为进一步夯实运营管理基础，宜昌运营公司从收费运营、人才培育、品牌效益和道路环境等具体环节入手，采取“小切口、深推进”的策略，逐步实现运营管理工作的提质增效，为公司高质量发展注入强劲动力。

  聚焦业务，提质重点，收费运营从治理到“智”理。

  为满足人民群众美好出行需求，公司积极探索智慧交通趋势下收费管理新模式。以点军管理所为试点，优化岗位职能，取消夜班收费员值守，加强“无人值守+双层智慧云舱”、智能收费机器人等智能设备运用，实现运营模式的多样化。公司结合实际，优化监控中心设施设备，整合收费、稽查业务管理，将基层站所管理从“分散监控”向“集约监控”转变，形成统一管理模式，不仅节约了收费站现场及监控人员数量，还实现了管理流程规范化、降本增效具体化。

  创造平台，优化资源，人才培育从“平面”到“立体”。

  随着智能化收费的趋势，公司积极探索员工转型发展新路径，开展“大培训、大锻炼”活动，将收费员由单一职能转变为稽核员、ETC发行员、机电维护员等等，建立区域化、扁平化、高效化的管理新体系。解决人员不精、业务不专、效率不高的问题，让收费员从亭内走向亭外，由服务转向市场，将收费工作转为营销工作提供运行保障。运用“双周一课”“兰芝讲堂”“兰质提升”工程等平台，全力挖掘和培育人才队伍的“尖子生”和“特色生”，盘活员工干事创业的激情和活力。

  找准服务，提优要点，品牌文化从“流量”到价值。

  围绕“宜路兰香”品牌创建，以“公众出行的需求到哪里，我们的服务就到哪里”为导向，设立“清凉驿站”“司机之家”，提供线路咨询、免费饮用水、车辆维修工具等多项便民举措，做好温馨服务，切实解决出行群众实际困难。充分发挥高速公路纽带作用，依托31个收费站的资源优势，与地方政府、景区联动合作，“量身定制”专属优惠和个性化服务，推出“畅漂朝天吼 穿越大瀑布 沿着宜路去避暑”“畅行宜路 惠享清凉”等惠旅活动，游客持高速公路通行凭证享受景区门票、住宿等多元服务，推动形成“景点吸引车流、车流引导客流、客流带动经济”的叠加效应，切实推进区域旅游发展和高速通行流量增长“双提升”。

  细化措施，美化环境，通行状况从舒适到靓丽。

  公司落实路域环境整治工作网格化，明确责任分工，坚持“源头治理、集中整治、常态维护”和“定人、定岗、定责”的环境综合治理模式，以无人机巡查、巡路车等智能化巡查设备，高标准、严要求常态化开展道路排查、集中式清理，持续开展白色垃圾“随手清”行动，不断增强站所及路域“颜值”，让过往司乘既感受到“畅安”又体验到“舒美”，全面提升公众出行的满足感和体验度。

  下一步，宜昌运营公司将围绕高质量运营目标，紧盯运营管理工作，加快创新式、便捷式、绿色低碳式发展，向“绿”而行、向“新”发力、向“智”转型，提质增效，用发展创新的理念加速推进运营管理水平不断提升。