运营管理

鄂西运营公司:唤醒沉寂工单 ,激活稽核打逃一池春水

  • 来源:鄂西运营公司
  • 发布时间:2024年09月13日

  今年以来,鄂西运营公司围绕“提能力、挖数据、促交流”三个方面下功夫,对工单完成超6个月未补费的“沉寂”工单开展专项清理,不断提高工单追缴率,确保稽核工作落到实处。自4月开展“沉寂工单”专项清理行动以来,APP补费清分金额稳步增长,截至8月31日累计金额达64.82万元。

  筑牢能力扎根基,补齐短板强技能。召开“沉寂工单”清理稽核专题研讨会,进行打逃追缴案例分享,持续总结经验,换位思考找准突破口。组织开展培训,加强学习、分析和交流探讨,以“学的能用、学的管用”为目的,补缺专业知识短板,提升稽核业务能力,从源头减少逃费,降低显性漏费和隐性漏费的发生率,努力做到逃费治理滴水不漏。

  精准筛查挖数据,精密稽核堵漏洞。依托部省级稽核平台和APP补费平台等数据资源,交叉对比、重点筛查、精准锁定沉寂工单,做到“一车一档”,构建系统支持、过程追溯、“一车一办”的常态化补费机制,打通补费最后一公里。对工单完成未补费的“沉寂工单”,通过电话追缴或上门走访的方式劝导欠费司机积极补费,不断提高工单追缴率,确保稽核工作落到实处。

  搭建平台促交流,紧密联动聚赋能。主动与邻省高速公路运营管理单位建立稽核联动机制,通过资源共享,强化稽核手段,一张网联合打击,联合依法维护高速公路收费秩序。对逃费类型、治理办法进行总结归类,总结出“快、准、稳”的稽核打逃方法,并通过会议或班前讲评进行分享,使收费员能慧眼识破各类逃费伎俩,提高现场治逃能力。建立由司乘、稽核员、高警等相关人员组成的服务咨询群,宣传逃费行为的不良影响以及法律后果,增强司乘人员自觉依法依规交纳通行费的意识。同时,为使用APP补费平台的司乘答疑解惑,消除补费异议,从而提高补费效率。

  下一步,鄂西运营公司将继续开展通行费追缴工作,同时,构建“数据+服务”双保险的防逃费模式,强化大数据分析作用,建立数据稽核模型,深挖逃费车辆数据,切实有效解“疑点”、通“堵点”、除“盲点”,全力筑牢堵漏增收“防火墙”。

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